SERVICES
Un catalogue de service dédié
Les besoins des techniciens multimarques d’aujourd’hui sont :
Être accompagné
-
- Formation
- Aide à la réparation
- Support quotidien
Accéder aux véhicules
-
- Passthru
- Security Gateway
Rester compétitif
-
- Gagner en productivité
- Diagnostiquer et réparer tous les véhicules
Au travers d’un catalogue de services axé diagnostic électronique, ACTIA met en place une organisation réactive et dédiée au service de ses clients.
Le catalogue de service, c’est la promesse d’ACTIA pour vous accompagner, vous former et vous faire monter en compétence.
Découvrez les 3 piliers du Customer Care.
Service après-vente et Formation
Pour une utilisation ininterrompue de nos solutions et accompagner les techniciens sur nos produits.
expertise
Pour une réponse aux nouvelles problématiques de diagnostic électronique dans l’atelier.
Service Après-vente
Une assistance identique pour l’ensemble de nos solutions diagnostic :
- Assistance téléphonique ou mail incluse pour toutes questions relatives à votre outil.
- Service de rappel automatique.
- Traçabilité de vos demandes via un module inclus dans votre outil.
- Echange standard de votre appareil en 24-48h inclus, c'est une exclusivité ACTIA !
N’hésitez jamais à contacter nos hotlineurs !
ASSISTANCE DIAGNOSTIC EXPERT
Vous refusez des ventes pour des prestations de diagnostic avancées que vous ne maîtrisez pas encore ? Vous êtes en manque d’expert technique dans l’atelier ? Vous avez besoin d’accélérer les diagnostics électroniques des véhicules ?
Laissez-nous réaliser pour votre compte les fonctions avancées de diagnostic électronique. L’assistance Expert Diagnostic est composée d’une équipe de technicien expert formée à répondre à vos problématiques de diagnostic les plus complexes. En moins de 4h, nos techniciens vous accompagneront dans la résolution des pannes lié au diagnostic électronique du véhicules.
Voici quelques exemples concrets d’utilisation de notre assistance expert diagnostic :
- Déterminer la faisabilité d’une intervention
- Expliquer les méthodes de recherche à partir de code défaut remontés par l’outil de diagnostic
- Guide dans la recherche d’une panne et/ou du diagnostic sur véhicule
- Fournir les méthodes de réparations et informations techniques nécessaires à l’intervention
- Et plus encore !
Principaux avantages :
- Ligne téléphonique dédiée et prioritaire
- Nombre d’appel illimité !
- Une solution en moins de 4h
- Service de rappel inclus : on vous rappelle pour que vous ne perdiez pas de temps
- Module de suivi par ticket : suivez vos demandes en temps réel
Abonnez-vous pendant 12 mois ou bénéficiez du service à la demande.
formation
Certification QUALIOPI
- Afin de vous accompagner au mieux dans vos réparations et diagnostics, ACTIA s'engage chaque jour à proposer des formations pertinentes et professionnalisantes.
- Cette certification Qualiopi atteste la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences et permet une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
- En tant que centre de formation certifié par l’Etat, vous avez la possiblité de faire financer par ces formations par votre opérateur de compétences (OPCO).
- Devenez un expert dans l’utilisation d’un outil de diagnostic, approfondissez vos connaissances sur le fonctionnement des systèmes d’un véhicule et suivez les dernières innovations afin de simplifier votre quotidien.
Formation en présentiel
- Une formation pour un groupe de technicien, d’une journée, qui peut être organisé dans les locaux d’ACTIA ou directement dans votre atelier.
- Les techniciens obtiendront une attestation à la fin de la formation !
- Détails : 1 journée (8h) en présentiel (salle et atelier) avec un référent technique d’ACTIA
- Combien de personnes : 4 à 8 personnes (connaissances en électronique nécessaire)
- Prix : à partir de 900€ /jour (hors frais de déplacement
Formation à distance
- Une formation réalisée par ordinateur, nécessitant une bonne connexion internet, environ 2h de temps et un environnement calme.
- Détails : Une session de 2h par ordinateur avec un référent technique d’ACTIA
- Combien de personnes : 1 à 2 personnes (connaissances en électronique nécessaire)
- Prix : à partir de 90€ /heure
Webinaires
- Des sessions de webinaires qui parlent des sujets actuels tel que le Passthru, les Security Gateway ou les véhicules électriques.
- Détails : Des sessions de 45min par ordinateur avec un référent technique d’ACTIA
- Prix : Nous contacter - Inclus dans l’abonnement Assistance Expert Diagnostic
E-Learning
- Des E-Learning - session d’apprentissage guidée - présentant des cas complexes de diagnostic ou les nouveautés du métier de technicien automobile.
- Détails : Des sessions de 1h par ordinateur pour 1 personne
- Prix : Nous contacter - Inclus dans l’abonnement Assistance Expert Diagnostic
Vous avez des
?
Pour plus d’informations, notre équipe est à votre service pour vous répondre dans les plus brefs délais.