SERVICES
Un catalogue de service dédié
Les besoins des techniciens multimarques d’aujourd’hui sont :
Être accompagné
- Formation
- Aide à la réparation
- Support quotidien
Accéder aux véhicules
- Passthru
- Security Gateway
Rester compétitif
- Gagner en productivité
- Diagnostiquer et réparer tous les véhicules
Au travers d’un catalogue de services axé diagnostic électronique, ACTIA met en place une organisation réactive et dédiée au service de ses clients.
Customer Care, c’est la promesse d’ACTIA pour vous accompagner, vous former et vous faire monter en compétence.
Découvrez les 3 piliers du Customer Care.
Assistance et Formation
Pour une utilisation ininterrompue de nos solutions et accompagner les techniciens sur nos produits.
expertise
Pour une réponse aux nouvelles problématiques de diagnostic électronique dans l’atelier.
assistance
Une assistance identique pour l’ensemble de nos solutions diagnostic :
- Assistance téléphonique ou mail incluse pour toutes questions relatives à votre outil.
- Service de rappel automatique.
- Traçabilité de vos demandes via un module inclus dans votre outil.
- Echange standard de votre appareil en 24-48h inclus, c'est une exclusivité ACTIA !
N’hésitez jamais à contacter nos hotlineurs !
formation
Sur nos produits et sur les enjeux du moment, au travers de :
Webinar
- Réalisés par une équipe d’expert métier
- Pour vous expliquer des sujets tel que : Comment réaliser une opération ADAS, qu’est-ce que le Passthru, qu’est-ce que la Security Gateway...
E-Learning
- Une équipe pédagogique dédiée au sein d’ACTIA
- Pour vous accompagner dans la prise en main de nos solutions de diagnostic
Un accompagnement complet pour exploiter nos solutions et comprendre les évolutions du métier.
Accès Webinar et E-Learning en illimité pour les clients de nos solutions de diagnostic.
Expertise
Vous refusez des ventes pour des prestations de diagnostic avancées que vous ne maîtrisez pas encore ? Vous êtes en manque d’expert technique dans l’atelier ? Vous avez besoin d’accélérer les diagnostics électroniques des véhicules ?
Laissez-nous réaliser pour votre comptes les fonctions avancées de diagnostic électronique. L’assistance Expert Diagnostic est composée d’une équipe de technicien expert formée à répondre à vos problématiques de diagnostic les plus complexes. En moins de 4h, nos techniciens vous accompagneront dans la résolution des pannes lié au diagnostic électronique du véhicules.
Voici quelques exemples concrets d’utilisation de notre assistance expert diagnostic :
- Déterminer la faisabilité d’une intervention
- Expliquer les méthodes de recherche à partir de code défaut remontés par l’outil de diagnostic
- Guide dans la recherche d’une panne et/ou du diagnostic sur véhicule
- Fournir les méthodes de réparations et informations techniques nécessaires à l’intervention
- Déverrouiller les Security Gateway
- Accéder à PRP-Diag
- Et plus encore !
Principaux avantages :
- Ligne téléphonique dédiée et prioritaire
- Nombre d’appel illimité !
- Une solution en moins de 4h
- Service de rappel inclus : on vous rappelle pour que vous ne perdiez pas de temps
- Module de suivi par ticket : suivez vos demandes en temps réel
Abonnez-vous pendant 12 mois et bénéficiez d’une opération PRP-Diag et d’un déverrouillage véhicule (Security Gateway) offerts par mois !
Ou bénéficiez de ce service à la demande !
Vous avez des
?
Pour plus d’informations, notre équipe est à votre service pour vous répondre dans les plus brefs délais.